Pourquoi un héro devient contre productif ?
SHERBROOKE – 27 juin 2009 “Mesdames, un conseil. Si vous cherchez un homme beau, riche et intelligent…, prenez-en trois!” Tu avais raison Coluche, c’est très dur de réussir seul. Dans les organisations, l’époque des héros a pris un coup dur avec la charge de la cavalerie Perse sur les phalanges d’Alexandre le Grand. Ils se sont fait massacrer face à la rangée de fantassins travaillant ensemble chacun protégeant le flan de son voisin. Dans le cadre de projets d’informatique dans une PME, j’ai bien vécu cette réalité. Petit détour sur des faits vécus.
Le héros moderne en entreprise c’est quoi !
Durant mes premiers projets, j’ai appris à me méfier des héros. Au premier abord, ils ont la capacité de réaliser seuls une grosse charge de travail. Avec une semaine de 70 heures minimum, ils ont souvent toute l’information dont vous avez besoin, mais pas le temps de nous la donner. Plongés dans leur travail ou fatigués, ils ont tendance à ne pas être disponibles aussi bien au travail que durant leurs vacances de récupération d’heures de sommeil.
L’impact des héros sur votre travail !
Au final, vous devez prendre la relève d’une autre personne, non disponible pour répondre à vos questions avec un travail fait entre 1 h et 3 h du matin et pour lequel aucune information n’a été documentée… pas le temps! Bilan, c’est vous qui ne pouvez pas avancer. Vous donnez un travail de plus au héro durant sa prochaine nuit… Vous avez compris la dynamique!
Contre les héros… l’équipe !
Dans un projet TI, les experts (souvent technologiques) ne sont pas les seules compétences nécessaires pour la réussite d’un projet. Tout d’abord par ce qu’un projet TI est une course de relais et que certaines étapes nécessitent plusieurs coureurs. Il n’est pas rare de trouver des personnes en gestion de projet en changement organisationnel, en analyse des processus et en assurance qualité. Sans le travail de ces personnes en amont et en aval du développement, le projet est un échec.
Malgré tout, pourquoi cette dynamique existe ?
Je crois que les héros mettent une pression sur les autres ressources vers l’excès de quantité de travail au détriment de la qualité. Ils induisent un environnement de travail où les meilleures ressources ne comptent pas leurs heures et ne se les font pas forcément payer. En contrepartie, les héros garantissent leur employabilité au détriment de leur santé et de leur famille.
Et vous?
Trouvez vous que ce jeu en vaut la chandelle?
Moi, j’ai vécu l’inverse, c’est deux héros qui ont sauvé la boite et non l’équipe. Ils ont continué quand tout le monde s’est découragé. Bon on était mort après, mais ça nous a fait une superbe expérience de travail. Par contre, je ne le referais pas nécessairement. J’ai plus la santé, je laisse cela aux jeunes.
Ah tiens !
Moi, je crois que les héros font ça ainsi afin de conserver leur statu de héros. Tant et aussi longtemps qu’ils sont les seuls à pouvoir faire les choses, ils sont les seuls à pouvoir sauver la compagnie. Ils se retrouvent alors dans une boucle de satisfaction de leur insécurité perpétuelle. Boucle qui les empêche de se parfaire et ainsi pouvoir sortir de ce fameux cercle vicieux vers une boucle d’amélioration continue et de travail en synergie avec le reste de l’équipe ou de l’entreprise.
En temps de crise le héros c’est celui qui garde son travail, sa santé, sa famille et trouve le temps de voir ses amis.
J’ai besoin de ces 4 pour me sentir héros LOL
Le chef de projet est rarement le héros c’est comme les gardiens de but. S’ils rate c’est un con si il réussi il a fait son travail.