Un besoin croissant en veille!

Si dans le passé la surveillance unique des compétiteurs était suffisante, actuellement, nous devons aller plus loin. La globalisation des marchés, la déréglementation, l’arrivée de l’internet et la crise économique sont autant de symptômes qui montrent que les modèles de création de valeurs ont changé et qu’il faut les actualiser.

Quels facteurs considérer?

Depuis 1979, les hautes écoles de commerce et de management ne laissent pas passer leur cours d’introduction sans parler des cinq (5) forces concurrentielles de Porter. Cet auteur à synthétiser dans son modèle les facteurs qui influencent la performance de l’entreprise soit, 1) le pouvoir de négociation du client, 2) les nouveaux arrivants dans le marché, 3) le pouvoir de négociation des fournisseurs, 4) la menace des produits de substitution et 5) l’intensité de la concurrence intra sectoriel.

Depuis 1979 quoi de neuf?

Avec le temps, l’auteur a souligné (2) forces additionnelles. Tout d’abord, la capacité de 6) réglementation des pouvoirs publics, qui par leurs pouvoirs législatifs, peuvent affecter l’organisation. Enfin, 7) les compléments au marché de l’organisation, cet à-dire des secteurs d’activité qui sont nécessaires pour maintenir l’offre de service (ex. : l’industrie des supports numériques pour la musique).

De l’analyse à l’action!

Une fois les informations de la veille collectée pour chacune des catégories présentées, il vous reste à identifier l’impact des facteurs externes sur l’environnement interne et passer de l’analyse à l’action en définissant votre plan d’action ou d’atténuation. Il est possible de réaliser cette étape en utilisant une modélisation avec la chaîne de résultats (viso - pdf). Il vous suffira d’utiliser les découvertes de votre veille comme constatation et cibler les leviers potentiels.

Et vous?

Avez-vous déjà structuré une veille stratégique? Dans quel contexte? Avec quels outils?

Un mot sorcier, la désintermédiation !

Dans le domaine des technologies de l’information, nous utilisons le terme de désintermédiation afin d’illustrer le fait que l’on retire un intermédiaire entre le producteur et le consommateur afin de diminuer le prix pour le client ou augmenter les marges bénéficiaires d’un ou plusieurs des acteurs de la chaine logistique. L’internet avec l’arriver des plate-formes de commerce électronique a permis à beaucoup de compagnies de se débarrasse d’un type de joueur le grossiste. En effet, l’arrivée des systèmes d’intégration de la chaine logistique a permis de relier directement la demande du client à la production en usine.

La disparition d’un service !

Le problème réside dans le fait que si nous nous débarrassons du grossiste, nous nous débarrassons aussi des services qu’il fournissait. Étant l’acheteur et le distributeur principal, il pouvait garantir la qualité et la longévité des produits par la possibilité de remplacer les défectueux. Une fois le distributeur éliminé, il a donc fallu pousser le risque géré par le grossiste à quelqu’un d’autre. Le manufacturier ? Le magasin ? Non, plutôt le client. Afin, de ne pas avoir mal au cœur par se qu’un produit de 1000$ claque au bout d’un an, les assurances vous offre pour 150$ de rallonger la garanti de 3 ou 5 ans.

La nature a horreur du vide !

De ce faite, nous ne pensons pas que la suppression du grossiste (désintermédiation) ai permis de diminuer les coûts pour le client. Elle a juste transféré un service réalisé par le milieu manufacturier par un service réalisé maintenant les assurances. La désintermédiation du grossiste c’est donc accompagner d’une réintermédiation l’assureur. La nature déteste le vide. Remis dans le cadre du modèle des forces concurrentielles de porter, l’internet a donc permis aux assurances, de nouveaux arrivants dans le domaine, de se tailler une bonne par du gâteau dans le secteur de la distribution. Une explication partielle de leur chiffre d’affaires faramineux…

Et vous ?

Prenez-vous les assurances lors qu’elles vous sont proposées en magasin sur un article (ex. : télévision, système de son, téléphone, etc.)?